Per tutelarti contro eventuali errori del gestore idrico procederemo in 3 fasi:
Fase 1
ANALISI COMPLETA DELLA TUA UTENZA
IN COSA CONSISTE? Una volta compilato il form di richiesta ti ricontatteremo entro 6 ore per avere maggiori chiarimenti sul caso. Se non le hai già inviate ci servirà l’ultima bolletta o quella da verificare per e-mail o WhatsApp od ancora meglio i dati per accedere allo sportello online della tua utenza presso il sito internet del gestore. Ricostruiremo il profilo relativo alla tua utenza idrica, ovvero:
- Le fatture pagate e quelle da pagare
- I consumi storici
- L’estratto conto
- Se lo slaccio minacciato o già avvenuto è giustificato da un’effettiva morosità
- Se le bollette sollecitate sono effettivamente dovute ed in che misura
- Se i consumi anomali indicati in fattura derivano dal malfunzionamento del contatore o da una perdita occulta nell’impianto
- Se vi siano state violazioni alle norme della Carta e del Regolamento del servizio idrico da parte del gestore della tua utenza
- Infine redigeremo una perizia di ricalcolo per capire quanto sia effettivamente dovuto, ricostruendo da zero la fatturazione sulla base delle stesse tariffe utilizzate dal gestore
QUANTO TEMPO CI VUOLE? In genere non più di 48 ore dal reperimento di tutta la documentazione necessaria. Proprio per rispettare questa tempistica non possiamo gestire più di un certo numero di richieste o di importo troppo esiguo (in genere sotto i 5.000,00 euro), per assicurare qualità e tempestività del servizio. I casi relativi ad utenze già sospese avranno la precedenza. Ricorda, avrai a che fare sempre con un avvocato e sempre lo stesso.
QUANTO MI COSTA? Non ti costerà nulla. Non serve nessuna procura e non impegna in alcun modo alcuna delle parti.
Fase 2
RESOCONTO E SPIEGAZIONE
IN COSA CONSISTE? Una volta terminata la verifica dell’utenza ti contatteremo via mail o telefonicamente per fissare un appuntamento presso la sede più vicina del nostro Studio, così da illustrarti la situazione. Non preoccuparti se risiedi distante dalle nostre sedi o hai difficoltà a spostarti, possiamo effettuare la consulenza anche a distanza tramite software Zoom.
Ad esempio: Ti richiedono il pagamento di una bolletta di € 20.000,00 e per tale cifra è stata slacciata la fornitura idrica. Dopo una verifica risulta che una parte del credito, supponiamo € 10.000,00 è andata prescritta e non si può più esigere, la restante parte deriva da letture errate di un contatore malfunzionante. Il reale importo da pagare, secondo noi ammonterebbe ad € 1.000,00, che rappresenta un inadempimento troppo esiguo per procedere al distacco della fornitura. Così procederemo come prima cosa a far riattivare l’utenza dietro ordine del giudice. Dopodichè a far annullare la parte del credito non dovuto previa perizia che accerti la staratura del contatore presso laboratorio accreditato.
QUANTO COSTA? Vale quanto scritto sopra, in questa fase non ti verrà richiesto alcun compenso. Eventuali perizie di ricalcolo o sopralluoghi sono a nostro carico.
Fase 3
PRESENTAZIONE DEL RICORSO E RISOLUZIONE DEFINITIVA
IN COSA CONSISTE? A questo punto saremo in grado di consigliarti se proseguire o meno in giudizio. A differenza della verifica preliminare, per un’azione legale è necessaria la sottoscrizione di una procura alle liti. Tu non dovrai preoccuparti di alcunchè oltre a fornire eventuale documentazione mancante.
QUANTO TEMPO CI VUOLE? I tempi di un procedimento in Tribunale/Giudice di Pace dipendono da molti fattori e non è di semplice previsione. Si può ottenere un provvedimento urgente che ordini l’immediato riallaccio della fornitura idrica anche in pochi giorni, mentre i procedimenti di ricalcolo delle fatture richiedono la durata di una causa ordinaria, da qualche mese in su. Qualunque sia la durata come prima cosa congeleremo il credito per metterti al riparo da procedure di recupero o sospensione della fornitura fino al termine del giudizio.
QUANTO COSTA? Al termine della consulenza preliminare ti comunicheremo in maniera chiara quali saranno le spese fino al termine del giudizio, a prescindere dall’esito e dalla durata della causa. Forniamo una garanzia espressa per iscritto sul punto. Se ti trovi in difficoltà economiche non preoccuparti, trattandosi di beni essenziali non sottovalutiamo l’aspetto umano della vicenda. Possiamo anticipare interamente le spese del giudizio nel tuo interesse (antistatario). In questo modo non dovrai sostenere alcuna spesa.
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